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拼多多消費者服務(wù)體驗分怎么提升 拼多都如何提升消費者服務(wù)分?

發(fā)布: 互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn) 發(fā)布時間:2021-08-17 14:54:46

推薦答案
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消費者服務(wù)體驗分可以通過商品、發(fā)貨、物流3個方向進(jìn)行提升。商品:發(fā)貨的時候盡量檢查清楚,不要少件、信封件、空包少發(fā)、避免發(fā)錯貨,千萬不要賣假貨。發(fā)貨:提升送貨發(fā)貨時間,萬不要為了應(yīng)付顧客去搞虛假發(fā)貨。物流:需要避免發(fā)貨慢、表達(dá)物流軌跡異常,沒有配送上門,長時間不配送,沒發(fā)取件碼、丟件等等問題。

拼多多消費者服務(wù)體驗分是系統(tǒng)通過多維度綜合計算得出的衡量消費者服務(wù)體驗的綜合性指標(biāo)。體驗分是根據(jù)店鋪最近30天商品求助率、發(fā)貨求助率、物流求助率、3分鐘人工回復(fù)率、糾紛退款率等指標(biāo)綜合判定。
 

拼多多消費者服務(wù)體驗分怎么提升

其它答案
椰子水 2020-06-22 18:56:36

拼多多消費者服務(wù)體驗分提升主要通過商品質(zhì)量,物流的選擇、發(fā)貨的速度等等共同決定。


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