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天貓規(guī)則及注意事項(xiàng) 天貓規(guī)則有哪些，需要注意什么

發(fā)布： 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn) 發(fā)布時(shí)間：2021-09-15 16:46:01

推薦答案
品牌型號(hào)：華為p40pro/系統(tǒng)版本：HarmonyOS2.0.0.127/軟件版本：天貓10.12.0

天貓規(guī)則最重要的規(guī)則有：不可以關(guān)閉買家訂單、不可以使用其它交易方式、不可進(jìn)行異號(hào)核對(duì)、延遲發(fā)貨、不可以讓用戶補(bǔ)差價(jià)、不可以線下交易等。

1、關(guān)閉訂單 不可以關(guān)閉買家訂單

原因：訂單關(guān)閉可能造產(chǎn)生售后問題

處理方式:

(1)未付款24小時(shí)后系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉;

(2)買家在已買到寶貝未付款頁面可自行關(guān)閉

2、支付方式 不可在溝通過程中告知買家線下其他交易方式 

處理方式：統(tǒng)一是使用支付寶進(jìn)行付款

3、異號(hào)核對(duì) 不可異號(hào)核對(duì)，違反天貓規(guī)則

原因：商家不能透露買家的信息

處理方式：告知買家不可進(jìn)行異號(hào)核對(duì)

4、延遲發(fā)貨

超出規(guī)定(48小時(shí))時(shí)間發(fā)貨則屬于延遲發(fā)貨;

5、違背承諾 如：準(zhǔn)確時(shí)間發(fā)貨/指定無合作快遞

原因：違規(guī)承諾成立會(huì)扣4分

處理方式：無法保證的事情使用一些：盡量/盡力等不保證詞匯

6、商品加價(jià)

后期不可以任何理由要求買家補(bǔ)差價(jià)

遇到商品價(jià)格錯(cuò)誤或者顯示包郵實(shí)際未包郵的情況，需第一時(shí)間反饋到對(duì)應(yīng)的店鋪運(yùn)營(yíng)進(jìn)行修改

 

（推薦課程：天貓店鋪運(yùn)營(yíng)方法解析）

其它答案
牛仔很忙2020-06-22 18:56:36

天貓最容易被扣分的聊天內(nèi)容主要有為：包郵問題、貨到付款問題、泄露他人信息、付款方式等。


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